在省信訪(fǎng)局，許勤接待來(lái)訪(fǎng)群眾，認真傾聽(tīng)群眾訴求，詳細詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況，現場(chǎng)推動(dòng)問(wèn)題解決。他要求相關(guān)地區部門(mén)依法依規拿出解決方案，加強督辦、限時(shí)辦結，給群眾一個(gè)滿(mǎn)意答復。同時(shí)舉一反三，找準問(wèn)題，對癥施策，推動(dòng)形成從“解決一件事”到“解決一類(lèi)事”制度機制。強調信訪(fǎng)是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是檢驗黨員干部宗旨意識試金石，各級領(lǐng)導干部要將心比心，把群眾的事當自家的事，帶著(zhù)感情、帶著(zhù)責任、帶著(zhù)溫度解決好群眾合法訴求。

　　    許勤指出，信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作重要組成部分，是黨和政府了解民意、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要工作。全省各地各部門(mén)要堅持政治站位，學(xué)深悟透總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作重要思想，堅決扛起為民解難、為黨分憂(yōu)政治責任，在辦好每一件信訪(fǎng)事項中體現忠誠擔當，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系。要推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，把法治思維和法治方式貫穿信訪(fǎng)工作全過(guò)程，嚴格執行《信訪(fǎng)工作條例》，推動(dòng)預防、受理、辦理、監督追責、維護秩序“五個(gè)法治化”，確保信訪(fǎng)工作在法治軌道上運行。要堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，真誠傾聽(tīng)群眾呼聲，積極回應群眾訴求，完善矛盾糾紛多元化解調處機制，加強重點(diǎn)領(lǐng)域信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，做到抓早抓小抓了。要加強信訪(fǎng)工作制度建設，完善信訪(fǎng)工作清單臺賬，落實(shí)領(lǐng)導干部包聯(lián)機制，堅持問(wèn)題化解、原因查明、責任追究“三同步”，做到訴求解決、思想教育、困難幫扶“三到位”，嚴格依法依規規范信訪(fǎng)行為。

　　    許勤強調，各級黨委政府要扛起信訪(fǎng)工作主體責任，嚴格落實(shí)“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”要求，主要領(lǐng)導要帶頭接訪(fǎng)下訪(fǎng)，親自部署、親自協(xié)調解決信訪(fǎng)問(wèn)題，社會(huì )工作和信訪(fǎng)部門(mén)要加強工作調度，信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議及辦公室要強化統籌協(xié)調、督促落實(shí)，各部門(mén)各單位要擔起屬事責任，紀檢監察機關(guān)和組織部門(mén)要加強監督考核、推動(dòng)責任落實(shí)。要深化能力作風(fēng)建設，提高各級領(lǐng)導干部服務(wù)群眾、解決矛盾本領(lǐng)，增強斗爭精神，敢于動(dòng)真碰硬，打造高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化信訪(fǎng)隊伍，為信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。